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Cómo evitar ser estafado al comprar online, Defensa al Consumidor dio consejos

Desde el área también informaron cómo deben hacerse los reclamos o denuncias después de las estafas.

POR REDACCIÓN

15 de febrero de 2022

Desde Defensa al Consumidor lanzaron una serie de consejos para que los sanjuaninos tengan en cuenta a la hora de comprar online y que no sean estafados. Además, dieron a conocer cómo deben denunciar aquellos que hayan sido estafados.

Lo principal es verificar en la web que el vendedor sea una persona real y no un perfil falso. Las cuentas oficiales legítimas tienen una tilde color azul de autenticidad, mientras que, los perfiles falsos suelen tener publicaciones muy recientes y poca cantidad de seguidores. Si se detecta un perfil falso, se puede reportar en la propia red social.

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También, aconsejaron realizar la compra por plataformas conocidas ya que, si se cae en una estafa, se puede accionar contra la empresa que promocionaba el producto y contra el estafador en particular. En ellas el proveedor debe informar sus números telefónicos o redes por si surgiera algún problema con la compra.

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Antes de hacer la compra se debe corroborar que estén los datos de contacto mencionados anteriormente, como así también, la información quién realiza el envío, el plazo de entrega y su costo.

Se debe tener en cuenta que el comprador tiene derecho a arrepentirse y comunicarlo a la empresa dentro de los siguientes diez días de recibido el producto.

Cómo denunciar una estafa

Quienes hayan sido víctimas de una estafa deberán reclamar o denunciar en Defensa al Consumidor. Ahí deberán presentar una nota con una breve descripción de los hechos. En ella no debe faltar el nombre del consumidor, D.N.I, domicilio y teléfono del denunciante.

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Además, se debe adjuntar la documentación de los hechos que se quieren denunciar. Es decir, facturas, remitos, presupuestos, notas de reclamos, cartas, entre otros. La nota debe presentarse en original y dos copias para agregar a las actuaciones y la fotocopia del D.N.I.

Con esta documentación el denunciante tendrá que concurrir a la Dirección de Defensa al consumidor que está en el Centro Cívico, 4to piso Núcleo 6, en horario de 8 a 12.

Quienes tengan dudas o deseen hacer una consulta deberán comunicarse al 4306400 o al 0800-333-3366. También lo pueden hacer por correo a defensaalconsumidor@sanjuan.gov.ar.

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