G&G, la ferretería familiar que invirtió para recibir mejor a sus clientes

En el último tiempo (pandemia de coronavirus mediante) algunos rubros comerciales pudieron sortear la crisis y hacerle frente. La construcción, que viene en constante recuperación, fue uno de los sectores que más creció y permitió que de su mano las ferreterías también pudieran mantener su actividad. Incluso, en casos como el de la empresa sanjuanina G&G Materiales, tuvieron la oportunidad ideal para crecer.

En ese crecimiento, esta ferretería apostó por reforzar la venta presencial agregándole una mirada moderna. Si bien hoy en día el e-commerce es una opción en auge, para Gustavo Gutiérrez de G&G es fundamental proveerle al cliente un exhibidor donde pueda “ver el material, tocarlo, conocerlo”. Así fue como decidieron agrandar el local y darle la opción “a la gente para que se acerque un poco más a la mercadería, para que tantee las texturas”.

Con esta idea latente, agrandaron la parte del mostrador para darle mayor comodidad a quienes se acercan hasta el local ubicado en calle Benavidez entre Bonduel y Cipolletti, en Chimbas. “Estamos actualizando un poco las cosas, vamos a armar una parte grande de sanitarios con grifería, bachas para lavatorio, campanas para cocina, juegos de sanitarios y demás”, contó Gutiérrez, quien además agregó que así buscan algo que “llame la atención y le dé un toque más de estilo” al local. De la mano de la remodelación, también apostaron a una nueva pintura, al arreglo de la luminaria y así ofrecer un espacio “no tan rústico, un poco más bonito”.

“La idea también es apuntar a clientelas nuevas. Si bien hemos tenido nuevos clientes por las páginas de Facebook, Instagram y los grupos de compraventas, buscamos recuperar al cliente que por ahí lo perdimos un poco, a los plomeros, que son los que no traen gente, a los albañiles también, vamos a hacer promociones para ellos. Por eso la idea es cambiarle la cara al negocio y atraer clientes nuevos”, sostuvo Gutiérrez, quien también se encarga del contacto con los proveedores.

De la empresa familiar a la expansión

Carlos es el papá de Gustavo. Él se encarga de las ventas personalizadas y del trato más cercano con el cliente, además del pago. “Las obras grandes las lleva él, como estuvo 35 años trabajando en el corralón Benavidez, entonces tiene muchos contactos de obra. Le encanta sentarse en su escritorio, tomarse un café con el cliente, ofrecerle los apuntadores. Es lo que le gusta hacer”.

En 2018 arrancaron los dos como G&G Materiales. Antes, la empresa se llamaba Distrimar y la idea era poder hacerla más familiar, “que se acerca más al cliente”. Así, incorporaron dos muchachos para trabajar en el mostrador, quienes ya tenían experiencia previa en ferreterías, por lo que “pudieron darle su aporte al negocio desde su lugar en la atención al público”.

Desde ese momento, la empresa familiar supo crecer, incorporando mercadería nueva y sumando clientes. “Incorporamos hasta un elevador 0 km, pudimos comprar un camión para repartos mucho más grande. Eso nos permitió abarcar más obras en menos tiempo”, detalló Gutiérrez. Así, pudieron empezar a hacerse conocer en Chimbas y Rivadavia. “De a poco metimos la marca en el mercado y nos hicimos un lugar entre las medianas empresas que hay”.

Perspectivas de crecimiento 

Gutiérrez reconoce que es “bastante ambicioso”. Por eso, justifica su necesidad de expandir el negocio. “Nos gustaría aprovechar más los espacios de lo que es depósito para agrandarnos e incorporar mercaderías nuevas, herramientas más industriales”. Es que el emplazamiento geográfico del lugar es favorable para el rubro, ya que se encuentra cerca del Parque Industrial.

Pero también buscan abarcar otros rubros y expandirse: “También quisiéramos hacer bazar, tener un salón expositor exclusivo, sanitarios más grandes. Y en algún momento abrir otra sucursal, si nos sigue yendo bien, sería lo ideal. Es una idea a futuro que tengo. Quizás en otro departamento, para seguir creciendo. No queremos quedarnos quietos”, concluyó.