A un mes y medio del inicio de la Red Tulum hubo cerca de 7.000 reclamos por el servicio

Hace un mes y medio que las autoridades provinciales inauguraron la Red Tulum. Cumplido este plazo inicial, desde el Ministerio de Gobierno hicieron un balance del funcionamiento y destacaron que en este periodo recibieron cerca de 6.681 reclamos por parte de los usuarios. Esas sugerencias fueron realizadas por medio de la aplicación y, en mayor medida, tuvieron que ver con los cambios de recorrido y los horarios en el que pasaba el colectivo.

Desde la Dirección de Tránsito y Transporte solicitaron al usuario iniciar un expediente en el caso que el inconveniente que presentara tuviera que recibir un análisis integral con otra área del Gobierno. Otro de los puntos que estos sanjuaninos solicitaron fue la incorporación de turnos de unidades tanto al principio como al final de la jornada.  

En los primeros días del lanzamiento hubo desconcierto y malestar por parte de algunos asiduos pasajeros que vieron un cambio total en cuanto a las paradas tradicionales, los recorridos y también la nueva denominación de los colectivos. Debido a esto es que propusieron este sistema de escucha al usuario para corregir las falencias que fueron surgiendo durante la marcha.

En el Gobierno local destacaron que ya hubo lugares en la provincia en la cual hicieron algunas modificaciones. Esto se dio principalmente en zona de Los Berros, departamento Sarmiento, en Angaco Norte y también en inmediaciones a la plaza de Villa Krause. Este último sector es central debido a que es un punto de conexión clave con la parte norte de San Juan, más precisamente con Villa Paula Albarracín de Sarmiento en pleno corazón de Chimbas, ya por ahí circula el Troncal Norte-Sur (TNS) que une estos dos polos.

Explicaron que los formularios con las peticiones de los usuarios fueron procesados y remitidos a las áreas competentes. También dividieron los reclamos por empresa y sectores urbanos para generar entre todos una mejora en conjunto. En este punto no hay que soslayar que el servicio de colectivos se vio afectado debido a que un 30% del personal activo (que no gozaba de vacaciones) estuvo aislado por el aumento exponencial de contagios de coronavirus lo que obligó a resentir la frecuencia. Esto también se dio a muy poco del lanzamiento por lo que la pandemia también jugó su carta.

1.000 paradas: 85% de avance  

El anhelo oficial de tener 1.000 paradas señalizadas está a punto de concretarse. En los primeros días, luego del 4 de diciembre que se lanzó la Red Tulum, había muy pocas con el cambio de la cartelería. La mayoría se ubicaba en el radio céntrico. Sin embargo, durante ese mes alcanzaron a completar un 75%. El 10% restante llegó durante este mes de enero. A esas 850 paradas que actualmente están activas, sueñan sumarle 150 más para que el usuario tenga acceso directo a los recorridos y líneas que puede tomarse para llegar hasta un determinado punto. A sí mismo señalaron que un futuro les gustaría tener la mitad de las paradas acondicionadas para este servicio, es decir, 3.500. El trabajo es articulado con cada uno de los municipios.

Cifras

• 242.349 son los usuarios registrados en la aplicación Red Tulum.

• Hubo 9.000.000 de consultas sobre el servicio.

Dato

Prevén incluir nuevas paradas en el centro sanjuanino. Estudian el destino de las líneas para agruparlas por sectores.