Desconcierto y aprendizaje: la postal que dejó el lanzamiento de la nueva app de ECO

Buscando optimizar el servicio, facilitar los pagos y mejorar la experiencia de los usuarios, el Estacionamiento Controlado (ECO) lanzó este jueves su nueva aplicación móvil, lo que generó confusión entre los primeros conductores que llegaron al microcentro, pero las dudas fueron despejadas gracias al asesoramiento que brindaron monitores urbanos de Capital.

DIARIO HUARPE se trasladó hasta la zona de cobertura del servicio y dialogó con conductores y operarios de ECO para conocer sus experiencias ante este lanzamiento. En cuanto a los usuarios, la gran mayoría reconoció que la medida los tomó por sorpresa, pese a la fuerte campaña informativa que realizó la municipalidad.

Asimismo, todos reconocieron haber tenido que solicitar ayuda a los agentes de ECO para entender el nuevo formato de cobro, pero destacaron haber sido bien asesorados por los mismos, y aseveraron que la nueva app no difiere mucho de la anterior, por lo que no resulta complicado entenderla.

A su vez, plantearon la importancia de cancelar el periodo del servicio una vez que se deja de ocupar el box de estacionamiento, ya que en caso de no hacerlo, la app sigue cobrando como si el vehículo aún continuara estacionado.

Por su parte, una monitora urbana explicó a este diario que han tenido que prestar mucha asistencia principalmente a personas mayores para la descarga de la app, pero destacó que el funcionamiento del servicio se ha dado con normalidad.

¿Cómo funciona la nueva aplicación?

• Activar el estacionamiento con un clic: Simplificando el proceso de registro en los boxes.
• Pagar por tiempo exacto: Los usuarios solo abonarán los minutos de estacionamiento utilizados.
• Variedad de métodos de pago: Incluye códigos QR disponibles en cada cuadra, tarjetas de débito/crédito y otros medios digitales.
• Migración automática de saldos: Los montos preexistentes en las cuentas actuales serán transferidos a la nueva plataforma sin necesidad de trámites adicionales.

Las nuevas tarifas del ECO

• Zona 1 (microcentro): $150 por la primera media hora y $5 por cada minuto adicional.
• Zona 2 (fuera del microcentro): $100 la primera media hora y $3.33 por minuto extra.
• Periferia de la ciudad: $80 por media hora inicial y $2.66 por minuto adicional.