Hot Sale: el Gobierno imputa a las principales empresas por ofertas engañosas

Se multiplican las denuncias por irregularidades y estafas en las ventas online de empresas de primera linea, ante ofertas engañosas, la falta de productos que las empresas no advierten a sus clientes por ausencia de stock y demoras en las entregas por ineficiencias en la logística, en el marco del .

La Subsecretaria de Acciones para la Defensa de las y los Consumidores (Ssadc), que depende de la Secretaría de Comercio Interior del Ministerio de Desarrollo Productivo de la Nación, inició expedientes de oficio a varias empresas que participan de la campaña de la Cámara Argentina de Comercio Electrónico (CACE), por presunto incumplimiento de la Ley de Defensa del Consumidor (Nº 24.240) en las ofertas promocionadas.

Las compañías y marcas imputadas hasta el momento son Personal, Movistar, Red Megatone, Jumbo, Suavestar, , Despegar, Al Mundo, Cetrogar, Philco, Dexter, Netshoes, Frávega, El mundo del juguete, Wallmart, Sodimac y  . En el caso de Personal, Movistar, Red Megatone, Jumbo y Suavestar se advirtió que dentro del Hot Sale ofrecen productos con los mismos precios de la semana pasada. Respecto a Garbarino, se constató que los valores publicados son mayores que los publicados antes del Hot Sale, mientras que algunos artículos se ofertan sin reducción de precios.

Despegar y AlMundo ofertan servicios turísticos sin explicitar cuál era el precio anterior de los mismos productos. "Por ende, se estaría vulnerando el derecho a la información cierta, clara y detallada que deben poseer los consumidores, lo que resultaría un presunto incumplimiento de la obligación de los proveedores de informar el precio anterior a la oferta (el art. 2º de la Resolución Nº 7/2002.)", destacó la entidad.

Por otra parte, Cetrogar, Philco, Dexter, Netshoes, Fravega y El mundo del juguete ofrecen dentro de MercadoLibre productos indicando un precio anterior que, en realidad, es superior al publicado la semana pasada. Igual conducta se detectó en Walmart y Sodimac en ofertas de sus sitios web.

Además, se imputó a la compañía de Marcos Galperin por todos los casos en donde la oferta de las empresas mencionadas se realizó en su plataforma, debido a que su actuación no se limitaría a la mera intermediación entre proveedores y consumidores, sino que el gigante de e-commerce promociona y ofrece el Hot Sale y actúa como vehículo para que los consumidores accedan al listado completo de las tiendas y los productos ofrecidos.

"Le cabe la responsabilidad por la información vertida en su sitio respecto de los precios anteriores de los productos y su fiabilidad, ya que, de otra forma, se vería afectada la buena fe del consumidor que confía en el portal y las promociones que la firma difunde", explicaron.

Según la Ssadc, se presume que las compañías "estarían incumpliendo con sus obligaciones y brindarían información incierta". "No serían ofertas exclusivas y nuevas, sino que inducirían a error a los usuarios, al crear la percepción de que se trata un descuento mayor al que realmente. El evento de venta online se promociona en base a que se encuentran descuentos exclusivos para las marcas más importantes del comercio electrónico del país", señalaron, y añadieron que, en consecuencia, se imputó a las empresas enumeradas.

En todos los expedientes se agregaron las capturas de las pantallas de las ofertas de la semana pasada de cada una de las empresas y las emitidas en el marco del Hot Sale 2020 a fin de graficar la situación.  

Todas las imputaciones por presuntas infracciones a la Ley de Defensa del Consumidor fueron notificadas ayer. Las empresas poseen cinco días hábiles, improrrogables, para el descargo.  Las multas por estas infracciones pueden llegar a los $5 millones.

La SSAC continúa trabajando en la identificación de otros presuntos incumplimientos durante el desarrollo de estas jornadas. Las y los consumidores pueden ingresar sus reclamos en: