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Tras un problema técnico, restablecieron la línea 102 en San Juan
El Ministerio de Desarrollo Humano informó que ya alertar situaciones de vulnerabilidad para menores.
POR REDACCIÓN
Hubo un problema técnico que por el plazo de 24 horas dejó sin funcionar la línea 102 en San Juan. Sin embargo, las autoridades del Ministerio de Desarrollo Humano informaron que ya restablecieron el servicio. Esto es clave para recibir cualquier tipo de denuncia o advertencia con respecto a una vulneración puntual hacia la integridad de niños y adolescentes. Las autoridades dijeron que todo se debió a una falla en la empresa de telefonía que les provee el sistema.
Este mecanismo constituye un servicio fundamental porque es gratuito, confidencial y de contención. El director de Niñez explicó que hicieron los reclamos durante la última jornada y por eso pudieron solucionarlo.
El 102 recibe un promedio de 1.200 llamados de manera mensual. Son atendidos por un equipo de más de 14 operadores que se encargan de intervenir las 24 horas los 365 días del año. Durante el 2020 recibieron 2.500 llamadas relacionadas con situaciones de presunta vulneración de derechos. De este total 40.7% se encuentran relacionados con negligencias por parte de los padres o tutores a cargo, 29.9% a situaciones de violencia intrafamiliar y 3.6% a situaciones de violencia sexual hacia niños, niñas y adolescentes.