Desde el 5 de marzo
Los 8 cambios más importantes que harán las compañías de celulares
La nueva reglamentación obliga a las empresas a dar más información y a pagar "compensaciones" por mal servicio, entre otros puntos que buscan beneficiar a los consumidores.
POR REDACCIÓN
Por distintas razones, los usuarios de celulares entran en conflicto con las empresas de telefonía móvil y más de una vez sus resultados son realmente frustrantes.
Pero desde el 5 de marzo, tendrán más chances de salir bien parados. El motivo es que regirá el “Reglamento de Clientes” que el Gobierno aprobó y que reconoce a los consumidores ocho nuevos derechos.
Esta norma ya fue aprobada por la Resolución 733-E/2017 del Ministerio de Modernización de la Nación.
Los ocho principales cambios de esta nueva medida:
Crédito más durable: Actualmente, las recargas vencen en 3 a 30 días. El plazo pasa a al menos a los 180 días.
Reclamos con constancia: De toda queja o gestión deberán enviar un detalle escrito.
Devoluciones con interés: Si cobraron de más, deben devolver la plata con un extra igual al del recargo por mora.
Cambio de plan bien informado: Tras aceptar una oferta, al cliente deben enviarle todas las condiciones por escrito.
Simulador de costos online: En la web de cada empresa, permitirá comparar sus planes.
Sin suscripciones sorpresa: No podrán cobrarse si no hubo un aceptación “expresa”.
Sin recargos por demora: Si la factura no llega 10 días antes del vencimiento, no pueden cobrar punitorios ni suspender la línea.
La mala calidad se paga:Habrá “compensación” si la firma no cumple con niveles mínimos.