Crecen los delitos virtuales en San Juan relacionados a compras

Los delitos informáticos preocupan a Defensa al Consumidor. Las estafas virtuales son una de las áreas en las que quiere enfocarse. La proliferación de estos cyberdelitos es una de las consultas que más debe atender la cartera provincial, afirmaron.

Según explicaron desde la repartición, el delito se produce en anuncios que salen principalmente en redes sociales. “Estos anuncios se ponen como intermediarios entre un producto de una plataforma legal y el consumidor. Es ahí que el comprador ingresa datos como número de tarjeta, datos personales y demás información bancaria que luego es robada”, comentó Daniel Pérez, subsecretario de Defensa al Consumidor y presidente del Consejo Federal de Consumo (Cofedec). Estas estafas no se dan en tiendas virtuales, como Market Place, sino en anuncios falsos que reenvían a landing pages (páginas de aterrizaje) en las que se roban los datos.

Estas denuncias aumentaron después de la pandemia y uno de los objetivos que tiene Defensa al Consumidor es armarse para atender estas denuncias. “Tener personal capacitado en delitos informáticos es algo en lo que nos queremos enfocar. La realidad es innegable, cada vez se compra más por internet. No sólo por competencia de precios, de verdad se consiguen productos más baratos que en el comercio local, sino que además hay variedad que simplemente no llega acá a San Juan”, afirmó.

Entre las 89 denuncias registradas solamente en abril por compras, 13 fueron en Mercado Libre y Mercado Pago. Todo el resto se repartió en diferentes rubros.

Los más denunciados

Defensa tiene un sistema híbrido de atención a reclamos, por un lado los informes de gestión previa en la que Defensa al Consumidor actúa como mediador entre el comprador y la empresa denunciada por las denuncias formales.

En el primer cuatrimestre (de enero a abril) entraron 906 denuncias formales. Entre los más denunciados sólo en abril estuvieron las entidades bancarias, con 48 denuncias; planes de ahorro y concesionarias, con 18 denuncias; y las tarjetas de crédito con 16 denuncias formales.

Entre las denuncias más realizadas están las hechas por: préstamos que no se solicitaron, baja definitiva de tarjeta, deber información de compra que se desconoce, entrega de unidad en concesionarias, y descuentos que se desconocen, entre otras.

Para acercar el reclamo se puede hacer en mesa de entrada de Defensa al Consumidor en Centro Cívico Planta Baja, Núcleo 5. A los teléfonos 4306400/06/08, enviando un mail a o al bot de whatsapp al 2644592201.