Sarmiento tendrá su delegación de Defensa al Consumidor

Luego de la realización de operativos de abordaje territorial, en conjunto con otras reparticiones del Gobierno de San Juan, desde Defensa al Consumidor se dieron cuenta de la necesidad de contar con delegaciones en los departamentos alejados donde las personas, por una cuestión de lejanía, opta por no denunciar.

Cabe señalar que, para acortar distancias, ya se había sumado al bot de Ciudadano Digital la posibilidad de realizar las denuncias correspondientes a través de WhatsApp. Esta herramienta se encuentra en funcionamiento, pero cuesta que las personas mayores o de zonas con difícil acceso a internet puedan hacerlo. En este marco, DIARIO HUARPE dialogó con la directora de Defensa al Consumidor, Fabiana Carrizo, quien indicó que están trabajando en sumar delegaciones a los departamentos alejados. Hay que resaltar que ya existe una en Jáchal y en las próximas semanas se sumaría Sarmiento.

Fabiana Carrizo, directora de la repartición indicó que en junio hubo 263 denuncias en Defensa al Consumidor. Foto: Archivo 

Sobre esto, Carrizo informó que “el intendente (Alfredo Castro) se puso en contacto con nosotros y estamos armando el convenio correspondiente”. En cuanto a cómo es la modalidad de trabajo, la directora de la repartición aclaró que “el municipio destina el personal para que nosotros lo capacitemos, sepan tomar denuncias y cómo funciona el sistema para luego coordinar y que puedan viajar nuestros abogados hacia allá para tomar las audiencias en el mismo departamento y que el consumidor no tenga que moverse”.

Otros de los departamentos que podrían sumarse en el mediano plazo son Pocito y Albardón, donde años anteriores tenían convenios y habría que renovarlos para la recepción y toma de denuncias.

En cuanto a los restantes, la directora Carrizo lamentó el desinterés que vieron por parte de los intendentes, ya que “esto es en conjunto y sería muy bueno porque a través de los operativos hemos detectado a un montón de personas que no conocen sus derechos y hay que hacer que se respeten, es lo fundamental”.

Números

Durante el mes de julio, la Dirección de Defensa al Consumidor, dependiente del Ministerio de Producción, Innovación y Trabajo, registró un total de 256 denuncias. De esa cantidad, el 60% fue a bancos. Por otro lado, disminuyó la cantidad realizada contra obras sociales y crecieron las denuncias a los supermercados por ofertas engañosas.

Un dato a destacar es que han realizado varias multas en supermercado por la venta de productos vencidos. En este sentido, la funcionaria manifestó: “Uno puede tener una oferta que debe decir próximo a vencer o consumo rápido para que el consumidor sepa que la oferta que está comprando tiene cinco días para vencer, por ejemplo. Pero hemos detectado que, directamente, los productos están vencidos y no con un día o dos, sino con un mes de vencimiento y eso es gravísimo”.

En cuanto al costo de la multa, se pudo saber que esta arranca en el valor de una canasta básica y de ahí hacia arriba, según la cantidad de productos que se encuentren vencidos. “Hemos salido directamente con la multa con tolerancia cero sobre producto vencido” sentenció Carrizo.