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Por seguros indeseados, la Defensa del Consumidor informó cómo denunciar
Ante detecciones de seguros implementados sin solicitarlos, los sanjuaninos podrán realizar las denuncias en Defensa del Consumidor.
POR REDACCIÓN
Ante la alarmante cantidad de denuncias que han realizado los sanjuaninos, por seguros no deseados. Solo en el mes de junio, el número fue de 263 y el primer lugar lo ocupa los bancos. La directora de Defensa del Consumidor, Fabian Carrizo, dialogó con DIARIO HUARPE para guiar a los sanjuaninos a denunciar correctamente y la demora que puede tener el trámite.
En este sentido, Fabiana Carrizo, directora de la repartición expresó que durante el mes de junio recibieron muchas denuncias entre virtuales y presenciales, sobre seguros que son implementados a personas que no han solicitado dicho servicio y los bancos lideran el puesto. “A través de los cajeros automáticos, se le implementa el seguro a la persona, como seguros de hogar, de un electrodoméstico, de bicicleta, de un celular que a lo mejor nunca lo pediste. Esta situación pasa mucho en las persona mayor".
Ante la detección de posibles estafas, las personas deberán establecer su denuncia en Ciudanano Digital (CiDi) donde podrán continuar con los pasos a seguir para realizar la denuncia correctamente. Otra forma, es presencialmente en el Centro Cívico, en las oficinas ubicadas en el 4º piso, núcleo 6
La directora de dicha repartición comentó la nueva mecánica para detectar estos casos: “Nos damos cuenta a través de los movimientos en el banco donde aparecen los seguros de los abuelos. Los bancos están buscando cómo meter los seguros en los home banking y en los cajeros para que las personas accedan, y un adulto mayor, sin querer, acepta". El siguiente paso, Carrizo expresó que es comunicarse con el banco en donde se detectó el seguro: “nos contactamos, solicitamos la baja y el reintegro”.
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Todas las denuncias que llegan hasta la Defensa del Consumidor buscan solucionarlas lo más pronto posible. ”Estamos tratando de simplificar el trámite y darle solución al consumidor a los 24 o 72 horas. Antes había plazos muy largos para solucionar el problema, en esta gestión, tratamos de reducir y cortar con tantas audiencias para solucionar”.
“Muchas veces piden la baja y la rechazan porque tienen deuda. La baja que solicitó se la debe dar y la deuda después se paga. Las personas no conocen los derechos que tienen entonces las empresas se abusan de eso”, expresó Carrizo.
Dato
El ranking de las denuncias lo completan las concesionarias de autos, las empresas de telefonía celular, de cable que sin avisarles, les aumentan el doble del costo de la factura, y también se sumaron denuncias contra un negocio de confección de camperas.