Bienvenida portabilidad

Siempre decimos que el uso de la telefonía móvil nos facilitó la vida en muchas aspectos; es más, no exageramos si afirmamos que nos la cambió. Su llegada sumada a la evolución de las comunicaciones y la aparición de los Smartphones, nos otorgó la posibilidad de ganar tiempo en nuestras tareas cotidianas y de acercarnos a las personas que están lejos. Sin embargo, durante mucho tiempo, tuvimos un inconveniente: cada vez que cambiábamos de compañía, debíamos, indefectiblemente, cambiar de número, situación que nos generaba bastante incertidumbre.

Y llegó la portabilidad numérica

Avisar a todos y cada uno de los contactos que íbamos a tener un nuevo  número telefónico, y arriesgarnos a perderlos, no era nada agradable; sobre todo si usábamos la línea de manera laboral o profesional; pero era la única salida conocida cuando no estábamos conformes con nuestra empresa operadora.

Afortunadamente, no hace mucho tiempo, “apareció” la portabilidad y nos solucionó, otra vez, la vida cotidiana y laboral.

¿Qué es la portabilidad numérica?

La portabilidad, hoy, nos permite decidir el servicio que queremos, teniendo en cuenta los diferentes planes que nos ofrecen las empresas, y el precio que estamos dispuestos a pagar.

Es un derecho establecido por ley. Se trata de la libertad que poseemos los ciudadanos de poder cambiar de compañía conservando nuestro número. Para realizarlo, solo es cuestión de seguir unos pasos sencillos.

¿Cómo podemos obtenerla?

La portabilidad se puede realizar tanto si se tiene una línea pre- paga, como si se la posee con factura mensual fija.

No es difícil tramitarla. Si no podemos acercarnos a la oficina más cercana, podemos consultar la APP, hacer una llamada o chatear por Whatsapp.

Una vez hecho el pedido, en breve nos llegará un mensaje con un PIN de cuatro dígitos para llenar un formulario llamado “Solicitud de portabilidad”, y, en menos de diez días hábiles, recibiremos una tarjeta SIM que conservará nuestro número y nos permitirá disfrutar de cualquiera de los nuevos packs de servicios que hayamos contratado.

 ¿Qué documentación se requiere?

Los requisitos para acceder a la portabilidad tampoco son un escollo. Debemos  ser mayores de edad, presentar una copia de nuestro DNI, no tener facturas emitidas ni vencidas y ser titulares de la línea desde hace más de un mes. En el caso de que los datos no fueran correctos, la solicitud será rechazada por la compañía receptora.

Es importante que sepamos que es un trámite que en la mayoría de las empresas, no acarrea ningún costo.

¿Lleva mucho tiempo el cambio?

En cuanto al tiempo que puede llevarnos realizar la transferencia, tampoco debemos preocuparnos. No son más de diez días y depende, sobre todo, de la empresa operadora, de la aprobación del Ente Nacional de Comunicaciones y del tiempo de la entrega del chip.

En Amba puede demorar hasta cinco día hábiles y en el resto del país se puede extender entre ocho y diez. En el caso de que el trámite se  realice de manera presencial, la portabilidad se hará efectiva al día siguiente.

¿Tenemos que cambiar de equipo?

No es necesario hacer un cambio de teléfono. Si deseamos mantener el equipo, debemos hablar con la compañía actual y pedir que lo liberen;  el único requisito imprescindible, es que no figure como teléfono robado.

¿Se interrumpe el uso de la línea?

No debemos preocuparnos  por la interrupción de la línea; solo vamos quedar incomunicados por tres horas.

Durante el proceso de portabilidad numérica, se podrá seguir usando el teléfono como de costumbre y el cambio se realizará el día indicado entre las dos y las cinco de la madrugada. Cuando el teléfono esté activo, la empresa enviará un mensaje de confirmación.

Si la impaciencia nos carcome, podemos consultar, (ya con nuestro número de trámite adjudicado y nuestro número telefónico), por Whatsapp, por página web, o por llamada telefónica.

¿Se puede cancelar la portabilidad?  

Sí, es posible cancelar la portabilidad numérica pero se debe hacer antes de que el trámite se complete.

Cualquier inconveniente puede ser consultado con el ENACOM (Ente Nacional de Comunicaciones que se encarga del cumplimiento de las leyes de los servicios de comunicación en  Argentina)

Beneficios múltiples para todos

Cambiar de operador sin cambiar de número, era, hasta no hace mucho, algo imposible en nuestro país. El tema generaba inconvenientes y gran disconformidad ya que muchas veces nos quedábamos en una compañía estando desconformes, por el solo hecho de no perder contactos ni perder tiempo haciendo trámites.  

Los cambios implementados eran necesarios ya que muchas veces era imposible recuperar algo tan valioso como un número, sobre todo en casos de emergencia.

Hoy la portabilidad es un beneficio más, tanto para el usuario que puede elegir entre las distintas propuestas del mercado, como para las empresas que en busca de mayor número de clientes, implementan mejoras en sus servicios y sus presupuestos.