Judiciales > Situación complicada
Branka Motors: en apenas dos días se registraron más de 20 denuncias
Defensa al Consumidor de San Juan recibió más de 20 denuncias en dos días por incumplimientos en la entrega de motos y documentación.
La Dirección de Defensa al Consumidor de San Juan registró más de 20 denuncias entre ayer y hoy vinculadas a presuntos incumplimientos comerciales de Branka Motors. Los reclamos están relacionados principalmente con la falta de entrega de motos adquiridas al contado, demoras que exceden los plazos contractuales y la ausencia de documentación obligatoria, como patentamiento y papeles del vehículo. La situación se da en un contexto de protestas de clientes frente al local comercial y con intervención policial.
Desde el organismo provincial confirmaron que el volumen de presentaciones se incrementó de manera significativa en las últimas horas. “Ayer comenzaron con pocas denuncias formales y hoy, apenas iniciada la jornada, ya se habían presentado más de 20 personas afectadas, lo que evidencia la magnitud del problema”, explicó a DIARIO HUARPE Fabiana Carrizo, directora de Defensa al Consumidor, al referirse al ingreso sostenido de reclamos.
La funcionaria señaló que existen antecedentes previos vinculados a la misma firma, aunque aclaró que en aquella oportunidad el conflicto tuvo una resolución favorable. “Tenemos un antecedente con esta empresa en el que la conciliación se llevó adelante y el problema fue solucionado. Esperamos que en este caso pueda repetirse el mismo escenario en beneficio de los damnificados”, indicó.
Los reclamos actuales responden, en su mayoría, al incumplimiento en la entrega de las motos dentro de los plazos pactados contractualmente. “La modalidad es similar: se trata de demoras injustificadas en la entrega del rodado y, en algunos casos, también de la documentación correspondiente”, precisó Carrizo. Según detalló, algunos consumidores recibieron el vehículo, pero sin los papeles necesarios para circular, mientras que otros no obtuvieron ningún tipo de respuesta pese a haber abonado sumas que superan el millón de pesos.
Ante la cantidad de denuncias, Defensa al Consumidor resolvió convocar a una audiencia conciliatoria colectiva prevista para este viernes. “Se decidió reforzar la instancia de conciliación y realizarla de manera conjunta, con la expectativa de que el responsable de la firma se presente y pueda alcanzar un acuerdo que dé respuesta a los afectados”, sostuvo la directora.
Otro de los puntos que se encuentra bajo análisis es la existencia de distintos CUIL vinculados a la operatoria comercial. “Estamos detectando la presencia de diferentes CUIL, lo que complejiza la situación y está siendo evaluado a medida que ingresan nuevas denuncias”, señaló Carrizo, al tiempo que indicó que esa información será clave para determinar responsabilidades.
Desde el organismo recomendaron a los damnificados presentar toda la documentación disponible. “Es fundamental que los consumidores se acerquen con contratos, recibos de pago y cualquier prueba que respalde la denuncia, para poder avanzar conforme a la normativa vigente y proteger sus derechos”, concluyó la funcionaria. Además, recordó que, más allá de la vía administrativa, los afectados también pueden recurrir a la Justicia y realizar presentaciones ante la UFI.